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Beijing East Road, Lhasa, Tibet, China
tan5522765@gmail.com
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I. Orders & Payments
Q: どのような支払い方法に対応していますか？
A: 現在サポートしているのは ペイパルクレジットカード（Visa/Mastercardなど）またはPayPalアカウント残高による支払いを受け付けています。
Q: 取引手数料はかかりますか？
A: PayPalは、そのプラットフォームに表示されるように、少額の国境を越えた取引手数料を請求する場合があります。当店では追加手数料はいただいておりません。
Q: 確認後に注文の変更やキャンセルはできますか？
A: Contact our customer service immediately at tan5522765@gmail.com Changes or cancellations are possible オーダーが準備段階に入っていない場合のみ.出荷された場合は、当社の返品ポリシーを参照してください。
Q: Are the products handmade? Are the materials safe?
A: そう、すべてのチベット文化ジュエリーは 職人による手作り 天然宝石、スターリングシルバー、真鍮、ヤクの骨、クリスタル、合成素材などを使用。一部の製品にはチベットの文化的要素（ドゥジ・ビーズ、ターコイズなど）が含まれています。素材はEUのREACH環境基準に適合しており、安心して身につけることができる。
Q: Which products support customization? What is the customization lead time?
A: Select Tibetan cultural jewelry (e.g., totem-carved necklaces, thangkas, bracelets, etc.) supports customization. Contact customer service to discuss details. The total customization cycle is 20–30 working days (including production and shipping).
Q: Can custom orders be returned or exchanged?
A: Custom orders are non-returnable for non-quality issues due to their personalized nature. Returns are only accepted for quality defects (proof via photos/videos required).
Q: Are the products handmade? Are the materials safe?
A: そう、すべてのチベット文化ジュエリーは 職人による手作り 天然宝石、スターリングシルバー、真鍮、ヤクの骨、クリスタル、合成素材などを使用。一部の製品にはチベットの文化的要素（ドゥジ・ビーズ、ターコイズなど）が含まれています。素材はEUのREACH環境基準に適合しており、安心して身につけることができる。
