Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique à la plateforme en ligne exploitée par [www.tibenergy.com] (ci-après dénommé "nous"). Nous sommes pleinement conscients de l'importance de la protection des données personnelles et nous nous conformons strictement au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et aux autres lois applicables en matière de protection des données. Notre objectif est de vous expliquer de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web pour acheter des ornements tibétains.

I. Champ d'application

La présente politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs des pays européens qui accèdent à notre site web et l'utilisent. Lorsque vous visitez le site web, que vous créez un compte, que vous consultez des produits, que vous effectuez des achats ou que vous participez à des activités interactives, vous êtes réputé avoir pleinement lu, compris et accepté que nous traitions vos données à caractère personnel conformément à la présente politique de protection de la vie privée. Si vous n'êtes pas d'accord avec le contenu de cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site web et nos services connexes.

II. Données personnelles collectées

(I) Données nécessaires

Données d'enregistrement du compte
Lorsque vous créez un compte, nous recueillons votre adresse électronique, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. L'adresse électronique est utilisée pour la vérification de l'identité, la réception de notifications importantes et la récupération du mot de passe ; le nom d'utilisateur sert d'identifiant unique sur la plateforme ; et le mot de passe est utilisé pour garantir la sécurité du compte. Ces données nous aideront à vous fournir des services personnalisés et une expérience d'achat sécurisée.

Informations sur le contact
Afin d'assurer la bonne livraison des commandes et de fournir un service clientèle de haute qualité, nous collecterons votre nom, votre adresse de livraison détaillée et votre numéro de téléphone. Ces données ne sont utilisées que pour la logistique des commandes, la communication après-vente et l'assistance à la clientèle, et ne seront pas utilisées à d'autres fins non liées.

Informations sur le paiement
Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons les informations relatives à votre carte de paiement (numéro de carte, date d'expiration, code de sécurité) ou les données relatives à d'autres méthodes de paiement par l'intermédiaire de fournisseurs de services de paiement tiers sécurisés (tels que [nom de la plateforme de paiement spécifique]). Nous ne stockons pas directement l'intégralité des informations relatives à la carte de paiement et le processus de paiement utilise une technologie de cryptage standard pour garantir la sécurité de la transaction.

(II) Données facultatives

Informations sur les préférences
Vous pouvez choisir de fournir des informations telles que vos préférences en matière de styles de bijoux et vos éléments préférés de la culture tibétaine. Nous utilisons ces données pour vous recommander avec précision des ornements tibétains qui correspondent à vos intérêts et pour améliorer votre expérience d'achat. Plus vous fournissez d'informations, plus les recommandations seront adaptées à vos besoins.

Abonnement marketing
Vous avez le droit de décider de vous abonner à nos courriels de marketing ou à nos notifications push. Si vous choisissez de vous abonner, nous recueillerons vos préférences d'abonnement et vous enverrons du contenu tel que les nouveaux produits, les activités promotionnelles et les histoires sur la culture tibétaine. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans l'e-mail ou dans les paramètres de votre compte, et nous ne vous enverrons plus d'informations marketing connexes après l'annulation.

(III) Données collectées automatiquement

Données du journal
Lorsque vous visitez notre site web, le serveur enregistre automatiquement des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, la durée de la visite, les pages parcourues, les liens cliqués et d'autres activités du site web. Ces données sont utilisées pour analyser l'utilisation du site web, optimiser les performances, améliorer l'expérience de l'utilisateur et prévenir les menaces à la sécurité du réseau.

Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des technologies telles que les cookies, les balises pixel et le stockage local pour collecter et stocker des informations. Les cookies peuvent mémoriser vos préférences, maintenir votre statut de connexion, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter l'utilisation de certaines fonctions du site web.

III. Comment nous utilisons les données personnelles

Prestation de services: Nous utilisons les données personnelles pour le traitement des commandes, la livraison des produits, le service à la clientèle et le service après-vente, afin de garantir que vous puissiez acheter et utiliser les ornements tibétains sans problème.
Expérience personnalisée: Sur la base des informations de préférence que vous fournissez et des données relatives à votre comportement de navigation, nous vous recommandons des produits, des contenus et des activités promotionnelles personnalisés afin d'améliorer votre expérience d'achat.
Marketing et promotion: Avec votre consentement clair et affirmatif, nous envoyons des informations marketing telles que des recommandations de nouveaux produits, des offres de réduction et des activités culturelles tibétaines par le biais de courriels, de notifications push, etc.
Fonctionnement et optimisation du site web: Nous analysons les données de connexion et le comportement des utilisateurs afin d'améliorer les fonctions, les performances et la conception du site web et de fournir de meilleurs services.
Sécurité et conformité: Nous utilisons les données personnelles pour prévenir la fraude, protéger la sécurité des comptes, nous conformer aux exigences légales et traiter les litiges.

IV. Partage des données à caractère personnel

(I) Prestataires de services tiers

Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des prestataires de services tiers, tels que des sociétés de traitement des paiements, des sociétés de logistique et des prestataires de services de marketing. Ces tiers n'utilisent les données que dans le cadre nécessaire à l'exécution de leurs tâches et sont liés par des accords de confidentialité stricts. Nous contrôlerons régulièrement les activités de traitement des données des tiers afin de garantir la conformité avec les exigences du GDPR. Vous avez le droit de connaître les détails spécifiques des données que nous partageons avec des tiers.

(II) Exigences légales

Dans les cas où la loi, les procédures judiciaires, les litiges ou les exigences obligatoires des autorités gouvernementales l'exigent, nous pouvons divulguer des données à caractère personnel. Dans ce cas, nous vous informerons, dans la mesure où la loi le permet, des questions relatives à la divulgation des données dans les meilleurs délais.

V. Stockage et conservation des données à caractère personnel

Nous stockons les données personnelles sur des serveurs sécurisés, et le lieu de stockage peut être situé à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Espace économique européen (EEE). Si les données sont transférées en dehors de l'EEE, nous adopterons, conformément aux exigences du GDPR, des mesures de sauvegarde efficaces telles que des clauses contractuelles types pour garantir la sécurité et la conformité des données. Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée la plus courte nécessaire à la réalisation des objectifs du traitement des données, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.

VI. Vos droits

Droit d'accès: Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie.
Droit de rectification: Si vous estimez que les données à caractère personnel que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter.
Droit à l'effacement: Dans les situations qui répondent aux exigences légales (par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité du traitement, ou que vous retirez votre consentement), vous avez le droit de demander la suppression des données à caractère personnel.
Droit de restreindre le traitement: Pendant certaines périodes, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données, vous pouvez demander à restreindre le traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de nous demander de fournir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les transférer directement à d'autres responsables du traitement.
Droit de retirer son consentement: Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, mais cela n'affectera pas la légalité du traitement des données effectué sur la base de votre consentement avant le retrait.

Vous pouvez exercer les droits susmentionnés en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente politique. Nous répondrons à vos demandes dans les délais prescrits par la loi et pourrons vous demander de fournir des informations d'authentification si nécessaire.

VII. Sécurité des données

Nous attachons une grande importance à la sécurité des données personnelles et avons adopté des mesures techniques et organisationnelles telles que le cryptage des données, le contrôle d'accès, les audits de sécurité et la formation du personnel. Toutefois, en raison des risques liés à l'environnement Internet, nous ne pouvons pas éliminer complètement la possibilité d'une violation des données. En cas de violation de données, nous prendrons immédiatement des mesures pour limiter les dégâts, nous informerons les autorités réglementaires compétentes dans les 72 heures et nous informerons rapidement les utilisateurs concernés de la situation de la violation, de ses conséquences potentielles et des mesures correctives que nous avons prises.

VIII. Protection des mineurs

Notre site web n'est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons pas délibérément des données à caractère personnel concernant des mineurs. Si nous recueillons accidentellement des données personnelles de mineurs, nous les supprimerons immédiatement et prendrons des mesures pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent. Si vous pensez que nous avons collecté des données à caractère personnel concernant des mineurs, veuillez nous contacter en temps utile.

IX. Mises à jour de la politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de protection de la vie privée en raison du développement de l'entreprise, de changements dans les lois et réglementations, ou pour d'autres raisons. La politique mise à jour sera publiée sur le site web et vous serez informé de la mise à jour par des moyens bien visibles tels que des fenêtres pop-up et des courriels. En continuant à utiliser le site web, vous acceptez la politique mise à jour. Si vous avez des objections concernant le contenu mis à jour, vous pouvez cesser d'utiliser nos services.

X. Nous contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les méthodes suivantes :

Courriel: tan5522765@gmail.com

Nous répondrons à vos demandes dans les meilleurs délais et ferons de notre mieux pour résoudre vos problèmes.